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Guia de Compra

COMO EFETUAR UMA ENCOMENDA?


Selecione os seus artigos preferidos navegando nos nossos menus ou através da nossa ferramenta de pesquisa. Deve adicionar os mesmos ao carrinho. No final, deverá confirmar a sua encomenda e selecionar os métodos de pagamento e envio pretendidos.




POSSO CANCELAR OU ALTERAR A MINHA ENCOMENDA?


Após finalizar a sua compra, enviar-lhe-emos um email de confirmação com os detalhes da mesma. Recordamos-lhe que não será possível cancelar ou modificar os dados das suas encomendas.




COMO CONSULTAR O CARRINHO?


Clicando em “Ver Carrinho” poderá visualizar o conteúdo da sua compra, solicitar um recibo oferta, modificar ou eliminar o número de unidades da sua encomenda e introduzir códigos de desconto. Recorde que os artigos no carrinho não se encontram reservados. Por esse motivo, se algum deles esgotar, iremos dar-lhe essa informação nesta secção.




ESTADO DO PEDIDO


Receberá atualizações do estado da sua encomenda por email. Também pode aceder a esta informação na secção "A minha conta". Após a expedição da encomenda, será notificado via email com a informação do código de seguimento da encomenda para que possa acompanhar a mesma no site da transportadora.




PAGAMENTO


A segurança das contas de nossos usuários é extremamente importante para nós e estamos 100% comprometidos com a segurança online. Para que a sua encomenda possa ser aceite e validada, o pagamento deverá ser efetuado num prazo máximo de 24 horas. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pela dentro do referido prazo, a encomenda não será validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido sob a forma de transferência bancária. O nosso site está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1.O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito.




ENVIOS


As opções de envio podem variar em função da morada de entrega. Aquando da finalização da encomenda, mostrar-lhe-emos os métodos de envio disponíveis e o custo, de acordo com a morada de entrega selecionada.




PRODUTO


Compra do Produto: - Se o artigo ou o tamanho que pretende está esgotado, este poderá voltar a estar disponível, pelo que recomendamos que visite a página com frequência; - está disponível para venda e cujos detalhes estão presentes no site; - Destinados para uso pessoal, seja o seu ou o dos destinatários para os quais compra os produtos; - A marca reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda a seu exclusivo critério. Preços: - Os preços e especificações dos produtos disponíveis no nosso website estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.





Trocas e Devoluções

PRAZOS PARA DEVOLUÇÕES


Aceitamos devoluções num prazo máximo de 14 dias, a partir da data de receção da encomenda.




EFETUAR DEVOLUÇÃO


As encomendas efetuadas na loja online podem ser devolvidas nas seguintes condições: – No prazo máximo de 14 dias após a entrega; – Após a receção de um email por parte do cliente informando o motivo da devolução; – Na condição de que o produto devolvido tem de estar em perfeitas condições, com as respetivas etiquetas. Não apresentar sinais mínimos de utilização e terá de ser devolvido com a respetiva fatura de compra. Não serão aceites devoluções de produtos que se encontrem nas seguintes condições: – Mau uso (danificado); – Incorreta lavagem do produto; ATENÇÃO: os custos dos portes de envio da devolução, assim como os portes de envio do novo produto ficam a cargo do cliente. Para mais informações, dúvidas ou reclamações, deve seguir para a nossa página de contactos.




COMO TROCAR UM ARTIGO?


Não efetuamos trocas em bouclehandmade.com. Terá que fazer a devolução e de seguida uma nova encomenda.




COMO SE PROCESSSA A DEVOLUÇÃO?


O reembolso será efetuado através de Transferência Bancária.




QUANDO RECEBO O MONTANTE DA MINHA DEVOLUÇÃO?


Após a aprovação do pedido de devolução, o reembolso será efetuado num prazo de 10 dias úteis.





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